“医院的服务提高了，但是号还是难挂!”不久前，市卫生计生委公布了2014年医疗服务群众满意度社会调查结果。据调查结果显示，群众满意度虽然有所提升，但医疗服务态度、医疗质量和医药费用依然是导致群众不满意的三大主要因素。

　　据悉，此次调查涵盖了我市一百多家综合、专科医院，在不同年龄层次中，年龄大者满意度高，年轻人不满意度高，尤其是服务态度不好成了诟病的主要原因。

　　在受访者看来，服务态度是易被院方忽视的方面。市民张先生表示，在就医的过程中，时常遇到医护人员“不耐烦”、“态度不好”，而有的市民因为晚上小孩生病，到医院找不到医生而十分恼火。

　　“一家医院的医疗服务水平不仅包含医护人员的诊疗技术，也包含了医护人员的服务态度。医院服务的对象是患者，医生在面对患者时，除了要具备过硬的医疗技术之外，还应该为患者营造一个轻松舒适的就医环境。”受访的市民黄老师表示。

　　据市卫生局相关负责人表示，推出群众满意度社会调查，可以切实反映医患之间的问题，促使医院服务、医疗质量的提高，对医院和患者都是好事。